Politika plaćanja i povrata

Zadnja izmjena: 29. listopada 2026.

Opseg politike

Ova politika plaćanja i povrata primjenjuje se na sve digitalne proizvode i usluge koje nudi sekvyro.net, uključujući vijesti o tehnologiji, softver, aplikacije i digitalne alate. Obuhvaća pretplate, jednokratne kupnje i pristup blog sadržaju na web stranici usmjerenoj na korisnike u Hrvatskoj.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Dodatne naknade za obradu plaćanja mogu se primijeniti ovisno o načinu plaćanja, a sve će biti jasno prikazane prije potvrde narudžbe.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kartice, bankovne transfere i digitalne novčanike. Plaćanja se autoriziraju putem sigurnih procesora trećih strana koji zadovoljavaju standarde PCI DSS. sekvyro.net ne pohranjuje podatke o karticama.

Potvrda narudžbe i formiranje ugovora

Ugovor se formira nakon što primite potvrdu e-poštom. Digitalni pristup aktivira se odmah nakon uspješne obrade plaćanja.

Prava na otkazivanje i rokovi

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača imate pravo otkazati ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga, osim za digitalni sadržaj koji je već isporučen.

Uvjeti za povrat, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć samo za neisporučene usluge ili u slučaju tehničkih problema. Pretplate za digitalne alate i softver nisu povratne nakon aktivacije.

Postupak zahtjeva za povrat

Pošaljite zahtjev na mail@sekvyro.net s detaljima narudžbe, razlogom i dokazima. Zahtjev mora sadržavati broj narudžbe i kontakt podatke.

Pregled, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjevi se pregledavaju u roku od 10 radnih dana. Odluka se šalje e-poštom, a odbijeni zahtjevi uključuju obrazloženje.

Način povrata, vrijeme obrade i primitak sredstava

Povrati se vrše istim načinom plaćanja. Sredstva stižu u roku od 5 do 14 radnih dana ovisno o banci.

posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promocije

Za pretplate važi automatska obnova osim ako se otkaže 48 sati prije isteka. Promocije ne podliježu povratu nakon iskorištenja.

Neuspješna plaćanja, duplicirane naplate, chargebackovi i sumnja na prijevaru

Duplicirane naplate se automatski otkazuju. Sumnja na prijevaru dovodi do blokade računa i prijave nadležnim tijelima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje prava iz Zakona o zaštiti potrošača i GDPR-a, uključujući pravo na informacije i pritužbe.

Kontakt, promjene politike i zadnja izmjena

Za pitanja koristite obrazac na stranici Kontakti ili pišite na mail@sekvyro.net. Promjene politike objavljuju se na web stranici i stupaju na snagu odmah.

Alojzija Stepinca 11, 35400 Prvča, Croatia