Prigovori

Ako niste zadovoljni uslugom ili sadržajem, želimo to znati i riješiti. Ovdje je opisano kako podnijeti prigovor.

Zadnje ažurirano: 29. listopada 2026.

1. Podnošenje prigovora

Prigovor možete podnijeti:

e-poštom na mail@sekvyro.net,
putem obrasca na stranici Kontakt,
poštom na adresu: Alojzija Stepinca 11, 35400 Prvča, Croatia.

Navedite ime, kontakt podatke, opis problema i kupljenu uslugu.

2. Rok odgovora

Na prigovor odgovaramo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja.

3. Izvansudsko rješavanje sporova

Ako prigovor ne riješimo na vaše zadovoljstvo, možete se obratiti tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Europska komisija omogućuje i platformu za online rješavanje sporova (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

4. Zaštita osobnih podataka

Prigovore u vezi s osobnim podacima možete uputiti službeniku za zaštitu podataka na mail@sekvyro.net ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP): azop.hr.